ビジネスマナーとは
様々な人と気持ちよく円滑に
仕事を進めるための礼儀作法です。
ビジネスマナーは
ルールや規則とは違います。
ビジネスマナーを無視しても
誰かに取り締まられることはありませんが
ビジネスマナーがいい加減だと
同僚や取引先からの
信用を失うリスクがあります。
信用を失うことは
仕事を失うことと同じことです。
社会で信用を得るために
ビジネスマナーが必要だということを
会社は社員に教える必要があります。
またビジネスマナーは
相手への思いやりを意味します。
仕事で関わる人たちに対する
思いやりを大切にすれば
自然とビジネスマナーも身につきます。
ビジネスマナーを重視することで
色々な人と信頼関係を
築けるようになるはずです。
言葉遣いは最も基本的なビジネスマナーです。
あいさつや報連相、電話応対など
言葉遣いはあらゆる仕事の基礎となります。
言葉遣いがあやふやだと
未熟な印象を与えてしまうでしょう。
相手に安心と信頼を与え
円滑にコミュニケーションをとるためにも
正しい言葉遣いを身につける必要があります。
上司や取引先の方と会話する場合
敬語で話すのが原則です。
丁寧語の「です」「ます」を徹底し
状況に応じて
尊敬語と謙譲語を使い分けます。
また言葉遣いと同じくらい
重要なビジネスマナーが、身だしなみです。
ビジネスにおいては
第一印象がとても重視されるため、
身だしなみを整えておく必要があります。
髪型が乱れていたり
シワだらけのスーツを着ていたりすると
取引先からの信用を失うリスクがあります。
社員を教育する立場の方は
部下の身だしなみが悪ければ指導しましょう。
自分では気づかないこともあるので
最初はこまめに指摘するほうがよいです。
社外の人と接する際に必ず覚えておきたい
ビジネスマナーが、名刺交換です。
初対面の人と仕事をする場合
最初に名刺交換をしなければいけません。
そして日常的に社内で業務を行う場合
電話応対もマスターして
おかなければなりません。
普段あまり電話応対をしないという方も
まずは積極的に電話を受けましょう。
何年か経った時にできないという状態では
社会人として
少し恥ずかしい思いをすることが考えられます。
会社の一員として
胸を張って仕事してもらうためにも
社員のビジネスマナー習得は不可欠です。
会社側は外部研修講座を上手く活用し
どこに出しても
恥ずかしくない状態にしていきましょう。
